"Спасибі, ваше ставлення до служби так добре!" Це комплімент клієнта колегам, які відвідали. Слово «дякую» є найчастішим словом у цій події. Це не тільки відмінний відгук про послуги XSK, але і позитивне підтвердження цієї події. Команда відвідувачів XSK наполягає на наданні клієнтам найкращого сервісу і не дозволяє ігнорувати будь-які пропозиції користувачів. Позитивні посмішки на обличчях і хороші відгуки користувачів членам команди є важливими рушійними силами для ідеального прогресу цієї події.
Під час візиту компанія починала з точки зору клієнта, зі смиренням прислухалася до думки клієнтів, серйозно розглядала відгуки клієнтів, активно вирішувала проблеми клієнтів, підводила підсумки плану «Чотири цінності», тобто надавала значення сервісним поглядам, надавала важливості відгукам клієнтів, надавала важливості вирішенню проблем і надавала важливості подальшим спостереженням. Компанія допомагає клієнтам своєчасно вирішувати проблеми при владі, пропонує розумні і прискіпливі рішення, прагне бути «електричним персоналом» замовника. Прислухаючись до думок, компанія також вдосконалила збір інформації про користувачів і зробила спеціальні витяги важливої інформації, заклавши міцну основу для розвитку подальшої роботи.